佳友物业公司新光项目创乐山市“优秀工业园区”验收通过啦!得到这个消息后,全体新光项目物业人员的脸上洋溢着成功的喜悦之情,他们一年多的艰辛工作终于在金秋之季迎来了丰硕的果实。
据悉,为树立良好的企业形象,提升物业服务水平,实施品牌战略计划,佳友物业公司成立了由公司副总经理王宾担任组长的新光项目“创优”领导小组,制定了 “创优”方案和实施计划,本着知难而上的信念,于2009年5月25日向乐山市房产管理局物管科递交了新光项目创建乐山市“优秀工业园区”报告,并获得了批准。
在公司“创优”小组的领导下,新光硅业管理处根据《四川省物业管理优秀工业园区标准及考评分值》内容,确立了创优的指导思想,将创优迎检工作分为三个阶段:第一阶段为组织实施阶段;第二阶段为自查、自检、整改、提高阶段;第三阶段为迎检阶段。
2009年9月23日,乐山市房产管理局领导及专家组成员一行5人莅临新光硅业工业园区,对新光项目进行了物业服务质量考评检查工作。
首先,新光硅业管理处主任姜林向考评专家进行了创优工作汇报,并详细解答了专家的提问,他的回答得到了专家的一致认可;随后,考评组征询了业主代表的意见,业主代表认为:佳友物业尽心尽责,在服务的各个环节都做得非常好。随后,佳友物业公司总经理助理史健介绍了佳友物业的企业情况、服务理念、发展思路、内部管理体系以及新光硅业工业园区的整体概况。
接下来,考评专家分成两组,从现场考评和基础资料两个方向对新光硅业工业园区的物业服务进行了详细考察。最后,考评组对新光项目团队的工作予以了充分肯定和高度评价,考评组认为:新光硅业管理处在整体服务水平、服务细节上超过了乐山地区的物业服务公司,并能根据业主高要求的生产需要完成物业服务内容和标准,团队管理水平实现了较高的规范化和专业化。最后,经考评组商议,一致通过新光硅业工业园区成功创建乐山市“优秀工业园区”。同时,考评组希望新光管理处借创建“市优”的契机,完善工作中的不足,进一步提升服务品质、强化服务意识、完善服务理念,为今后的工作打下更加坚实的基础。
“创优”是一次物业管理服务工作大练兵的过程,又是全体员工对物业工作重新学习、加深认识、不断创新的过程,同时还是建立物业服务品质管理长效机制、全面提升佳友物业综合竞争力的过程,作用重大,意义深远。
值得一提的是,新光硅业管理处在开展“创优”的过程中,业主方积极提供有关资料,给予了大力配合与支持;为确保“创优”工作万无一失,新光硅业管理处人员加班加点,克服各种困难,整理资料、加强各项工作的监督检查,规范操作程序,及时发现问题,采用边整边改的办法,按照物业管理优秀工业园区的标准逐条逐项分解检查,寻找差距,发现问题,限期整改……就这样,检查一次、整改一次、促进一次、提高一次。在时间紧、任务重的情况下,骨干员工冲锋在前,吃苦在前,发挥了模范表率作用,带领大家通力合作,互相学习,发挥了团队的巨大作用。
通过“创优”,我们的服务理念进一步明确,服务细节进一步到位,服务品质进一步提升,服务品牌更加响亮。
“创优”的通过,不但使佳友物业在乐山物业行业中树立了较好的企业形象,同时也是佳友物业进一步拓展市场的重要里程碑。
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。让我们以“创优”工作为契机,同心同德,鼓足干劲,加倍努力,为谱写佳友物业更加绚丽的新篇章而努力奋斗。